Mediação de Conflitos - Uma nova tarefa policial.

Os Conflitos fazem parte da nossa vida: conflitos individuais, sociais, institucionais, empresariais, profissionais, políticos…

A mediação é um processo baseado em regras, técnicas e saberes cujo objetivo é gerir a qualidade da comunicação entre os intervenientes em conflito no sentido de privilegiar a resolução dos problemas que os opõem, construindo eles próprios as suas soluções.

São várias as organizações que podem haver a mediação de conflito, sejam elas sociais, empresas, serviços públicos, escolas, e também em termos políticos.

Na área de Segurança pública, tal elemento vem tomando cada vez mais espaço, pois no momento em que começa a existir uma transformação política e social, a compreensão da sociedade como um ambiente conflitivo, no qual os problemas da violência e da criminalidade são complexos, a polícia passa a ser demandada para garantir não mais uma ordem pública determinada apenas, mas sim os direitos, como está colocado na constituição de 1988.

Nesse novo contexto, a ordem pública passa a ser definida também no cotidiano, exigindo uma atuação estatal mediadora dos conflitos e interesses difusos e, muitas vezes, confusos. Por isso, a democracia exige justamente uma função policial protetora de direitos dos cidadãos em um ambiente conflitivo. A ação da polícia ocorre em um ambiente de incertezas, ou seja, o policial, quando sai para a rua, não sabe o que vai encontrar diretamente; ele tem uma ação determinada a fazer e entra num campo de conflitividade social. Isso exige não uma garantia da ordem pública, como na polícia tradicional, sustentada somente nas ações repressivas, pelas quais o ato consiste em reprimir para resolver o problema. O campo de garantia de direitos exige uma ação mais preventiva, porque não tem um ponto determinado e certo para resolver.

Há tempos vimos sustentando uma revisão de paradigmas, ou seja, uma “revolução cultural” na área de segurança pública que possibilite encarar os conflitos sociais por uma ótica transdisciplinar, capaz de orientar sua solução ou condução com o auxílio de outras ciências que não só a jurídica. Surgem daí estudos de uma polícia comunitária, policiamento orientado a solução de problemas (POSP), de uma justiça restaurativa em contraponto com o modelo convencional de uma justiça criminal.

A mediação é uma alternativa porque é mais humana. A mediação também é alternativa porque está mais próxima dos cidadãos e responde ao anseio de uma "justiça mais justa".

Deixo aqui uma pergunta aos caros leitores do Blog, escrever nos comentários desse texto:

Para você o que é ser um policial Mediador de Conflitos?

Fontes:

http://www.forumseguranca.org.br/blogs/o-policial-mediador-de-conflitos

http://www.forum-mediacao.net/mediacao.asp